Configuración de Llamadas entrantes
En la configuración de llamadas entrantes se establece el flujo de llamadas entrantes que va a tener nuestra VPBX , esté flujo esta dividido en tres partes (Numeración,Rutas de entrada y Flujos de llamada entrantes).
creación numeración
- Al crear una numeración nueva el sistema a la vez crea los servicios asociados a una númeración nueva (Numeración,Rutas de entrada y Flujos de llamada entrantes).
Numeración
Crear/editra numeraciones
Para configurar un número nuevo tendremos que añadir en el campo (Nombre/Número) el número y si queremos configurar un prefijo para identificar al número podemos seleccionar la opción de Añadir Prefijo en el nombre ....
Prefijo en el nombre añadir
- "Añadir prefijo en el nombre al entrar la llamada"" al configurar esta opción se presentara el prefijo configurado al entrar la llamada en el terminal , está configuración nos permite identificar la ruta de entrada de la llamada.
Rutas de entrada
Las rutas de entrada gestionan la recepción de llamadas de la centralita y deciden a qué "flujo de llamada entrante" se envían.
La manera en que se evalúan las reglas entrantes es tipo firewall, es decir, se evalúa en orden a partir de la primera línea y en el momento en que una concuerda, ya no se evalúan más, haciendo que la llamada vaya al flujo de llamada entrante configurado en la regla.
Al entrar una llamada al sistema, las reglas se evalúan en el siguiente orden:
- Patrón de destino
- ¿Coíncide?
- Patrón de origen
- ¿Coíncide?
- Horario
- Si no hay horario, se evalúa como verdadero
- Si hay horario, ¿Coíncide?
Sólo si son ciertas estas tres condiciones, se considera la regla como válida y se envía la llamada al "flujo de llamada entrante" que este definido.
Atención
El Patrón de destino SIEMPRE debe se de tipo Número para un funcionamiento normal. En una situación normal, "NUNCA SE DEBERÍA ELEGIR EL PATRÓN".
Crear Rutas de entrada
El panel esta divido en dos apartados "Origen/Destino". En el apartado de Origen vamos a seleccionar dependiendo del tipo de flujo de llamadas entrantes.
| Nombre del campo | Tipo | Observaciones |
|---|---|---|
| Origen | Selección | Origenes a los cuales vamos a asignar la ruta de entrada estos pueden ser del tipo (Patrón/número/Lista de números/DST). |
| Destino | Selección | Destinos a los cuales asignaremos la ruta de salida esto pueden ser del tipo (Patrón/número/Lista de números/DST). |
| En el horario | Selección | Horar al que vamos a asignar la configuración para la ruta de entrada. |
| Referencia | Texto | Referencia para nombrar la Ruta de entrada. |
| Listas prohibidas | Selección | Selección de listas a las que la |
| Música en espera | Selección | |
| Fujo de llamada de destino | Selección | El flujo de llamada entrante al que vamos asociar la ruta de entrada. |
| Vinculado al número | Selección |
Flujos de llamada entrantes
Flujo de llamada entrantes o Comportamiento de una llamada entrante , es el lugar dónde una llamada entrante a la centralita llega después de pasar una "Ruta de entranda" , el comportamiento de una llamada entrante se puede configurar desde el panel Avanzado o desde el panel de Usuario en el ("Apartado Números de Entrada").
Cada flujo de llamada entrante, tiene n comportamientos y uno de ellos es el comportamiento por defecto. Habitualmente sólo existe un comportamiento por flujo de llamada. Cuándo configuramos más de un comportamiento suele ser para tener configuraciones tipo Noche/Día, donde uno de estos comportamientos se puede activar mediante un código telefónico.
- Para crear un "flujo de llamada entrante" añadiremos un nombre(consejo "añadir el número") y asignarle un comportamiento por defecto.
- Para crear un "comportamiento" dentro de un "flujo de llamada entrante" tenemos que asignar un nombre/horario y una Acción que se asociara al comportamiento de la llamada entrante.
- Dentro de un "flujo de llamada entrate" podemos tener varios comportamientos(uno definido por Defecto), esto nos puede servir para poder aplicar comportamientos ya establecidos de una forma rápida.
Selección Fujo
- La asignación de un comportamiento entrante se puede realizar mediante el panel web avanzado/Usuario o pulsando el Código de destino desde el terminal.
ejemplo: pulsando en el terminal (*6231 ).
ejemplo: "Añadir un número nuevo a la pbx.".