Elementos de Configuración

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Locuciones

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Cada central tiene su mantenimiento de locuciones. Estas locuciones, una vez creadas, pueden usarse en cualquier punto de un comportamiento.

Crear locución desde fichero

• Las locuciones pueden ser creadas de diversas maneras que se detallan a continuación.

• Se pueden crear locuciones a partir de una grabación que ya tengas guardada. Ya sea por que la has grabado desde un software de grabación externo o te la hayan facilitado por un estudio profesional de grabación.

Los formatos soportados son WAV y MP3.

Crear locución desde el navegador

• Desde el panel de usuario, en el menú de locuciones, al crear o editar una locución, tenemos disponible la opción de grabar en ese momento la locución.

• Esta funcionalidad se aprovecha de la posibilidad de poder acceder al micrófono que tienen los navegadores web modernos (Google Chrome - 49 o superior, Firefox 52 o superior)

Crear locución desde una extensión de la central

• Desde el cualquier panel, se puede crear una locución "en blanco", es decir, crear el elemento de locución indicando un nombre pero no indicar ningún audio.

• Una vez creada la locución, ésta tendrá dos códigos mediante los cuales se puede escuchar y grabar la locución desde cualquier extensión de la central.

• Para grabar: *29 + [número de locución]

• Para escuchar: *63 + [número de locución] , revisar -> códigos de servicio

Música en espera

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La opción música en espera nos permite configurar el comportamiento de reproducción que tendrán los audios , "Aleatorio" (los audios se reproducirán aleatoriamente),"Siempre desde el principio" (esta opción es valida en caso de que necesitemos que se pueda intervenir la llamada antes de terminar el audio).

• Una vez creado el apartado podemos seleccionar los ficheros que contiene el audio desde el navegador web.

Condiciones de tiempo

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Las condiciones de tiempo nos sirven para configurar horarios dentro del sistema pudiendo establecer (horas/días/meses/años).

Crear/editar condición de tiempo

• Las condiciones de tiempo nos sirven para configurar horarios dentro del sistema pudiendo establecer (horas/días/meses/años).

Patrones

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Los patrones sirven para discriminar el tipo de trafico de llamadas , para crear un patrón debemos crear una referencia a valores para poder clasificar los números .

• Los patrones creados son asignados a listas para poder configurar comportamientos, ejemplo "Selección listas negra,Rutas entrada,Rutas de salida".

Crear/editar patrón de numeración

Tipos de patrones

• Los patrones se agrupan en 4 tipos dependiendo si son listas (números/Destinos externos) , números o Patrón . Los patrones se evaluan como expresiones regulares dentro del campo.

Tipo	Observaciones	Configuración	Campo valor	Campo resultado
Número	crear patrón para un sólo número	número	número entero	vació
Patrón	crea un patrón para una expresión regular	expresión regular para	expresión regular del tipo ^(0044.*)$	"expresión regular " del tipo $1
Lista de números	crea un listado números	listado números	listado números	vació
Destinos externos	crea un listado números	listado números	listado números	vació

Crear/editar patrón de nuevo_patrón

• Desde el panel avanzado en el apartado "Patrones" añadimos un nuevo patrón seleccionando el tipo ("número,patrón,lista de numeros, destinos externos") y un nombre.

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***Ejemplo , Patrón números "UK".*** - En el ejemplo el campo ***"Valor"*** lo evaluamos como una "expresiones regulares" y el campo ***"Resultado"*** añadiremos $1 , en el caso de números o lista de números añadiremos el número asignar y el campo en blanco .  ver ejemplo -> ["Crear un comportamiento para recibir llamadas con origen UK"](consultas/#crear-un-comportamiento-para-recibir-llamadas-con-origen-uk)

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