Agentes

Los métodos aquí indicados irán siempre firmados con la cabecera "X-Api-Key" al igual que el resto de métodos.

Obtener los agentes disponibles

GET /agent

Con éste método se obtendrá un array JSON con los agentes dados de alta en el sistema, la respuesta sería así:

[
  {
    "extension":"100",
    "name":"a100",
    "status":"AVAILABLE",
    "breakType":null
  },
  {
    "extension":"200",
    "name":"a200",
    "status":"AVAILABLE",
    "breakType":null
  }
]

Obtener los cambios de estado de una serie de agentes

Para hacer las peticiones de los cambios de estado de uno o varios agentes se deberá enviar con un POST un objeto JSON con el filtro que necesitemos.

Propiedades disponibles en el filtro

Nombre	Tipo	Valor por defecto	Opcional	Descripción
start	numérico	-	No	Fecha de inicio, timestamp en milisengundos
end	numérico	-	No	Fecha fin, timestamp en milisegundos
statuses	array de strings	Sí	Sí	Array con los valores que queremos filtrar
agents	array de strings	Sí	Sí	Array con los agentes que queremos filtrar
offset	numérico	0	No	En el método de count se ignora. De todos los registros existentes, desde dónde se empieza
limit	numérico	50	No	En el método de count se ignora. A partir del offset, cuántos registros queremos

Los "statuses" posibles son los indicados en Estados de un agente

Contar los registros existentes para un filtro

POST /agent/statuscount

Descripción

Devuelve en JSON la propiedad count indicando cuántos registros existen para el filtro pasado como JSON en el POST para poder paginar los resultados.

Permisos

Obtener los cambios de estado de los agentes de la centralita asignada a la Api Key utilizada.

Ejemplo:

Petición para filtrar el estado "ON_BREAK" en los agentes "201" y "202" el día 19/05/2017 (desde las 00:00 hasta las 23:59 horas)

{
  "start":1495144800000,
  "end":1495231200000,
  "statuses": ["ON_BREAK"],
  "agents": ["201","202"],
}

La respuesta sería:

{
  "count": 2
}

Obtener los registros existentes para un filtro

POST /agent/status