Grupos de centralitas

Los grupos de centralitas son una funcionalidad por la cuál podemos hacer las centralitas que están en un mismo grupo puedan llamarse entre ellas sin pasar por ningún sistema de tarificación.

Grupo de Centralitas

  • Una Configuración de Grupo NO asigna las mismas funcionalidades que se tienen dentro de una unica central , No existe la figura de administrador para un grupo de centrales sólo para una central , No es posible compartir las notificaciones por BLF .

Caso de uso

  • El típico uso de esta funcionalidad es para franquicias, donde una empresa madre proporciona el servicio de centralita virtual a sus franquiciados, éstos deben de poder llamar entre franquicias a las extensiones pero la gestión de éstas centralitas es independiente. Cada franquiciado configura su centralita y tiene un acceso a su panel.

  • Para que puedan llamarse entre ellas, es necesario unificar la numeración de extensiones y que éstas sean lo suficientemente largas para poder dividir la numeración de extensiones entre centralitas.

  • A la hora de implementar este servicio, deberemos crear un grupo de centralitas con los campos siguientes:

Nombre del campo Descripción Observaciones
Referencia Referencia Campo libre a nivel interno
Marcado directo de extensiones Permitir la llamada directa entre extensiones Debe estar marcado para que funcione

Una vez creado un grupo, para que funcione es necesario que las centralitas tengan las siguientes propiedades configuradas en la sección de "Editar centralita" :

  • Seleccionar el Grupo de centralitas al que pertenece.
  • Especificar el Prefijo para el grupo de centralitas (explicado más abajo).
  • Habilitar la opción Permitir llamadas externas a las extensiones.
Cómo hacer un plan de numeración de extensiones

A la hora de definir un plan de numeración de las extensiones de un Grupo de centralitas tendremos que tener en cuenta lo siguiente:

  • Cada centralita del grupo tendrá un prefijo
  • Este prefijo formará parte de la extensión (será la parte iniciar de la extensión)
  • Este prefijo es el que se debe configurar en "Editar centralita" -> "Prefijo para el grupo de centralitas"

Ejemplo (configuración plan de numeración.)

Una empresa de seguros proporciona el servicio de centralita para sus mediadores/sucursales. Cada oficina tendrá como máximo 99 extensiones y decidimos que la empresa tendrá un máximo de 999 oficinas.

  • Con estos datos, podemos definir que los tres primeros dígitos de cualquier extensión del grupo identificará a la oficina (Oficina 100, Oficina 101, etc) y los dos últimos dígitos identificarán a la "extensión" de la oficina.

    • Así, la oficina 100 quedaría con estas extensiones:

      • Extensión 10010
      • Extensión 10011
      • Extensión 10012
      • etc

    • Mientras que la oficina 101 quedaría:

      • Extensión 10110
      • Extensión 10111
      • Extensión 10112
      • etc

  • Por tanto, el campo "Prefjo para el grupo de centralitas" de la centralita de la oficina 100, será "100"; mientras que la oficina 101, tendrá el prefijo "101".