Extensiones
Panel principal
En el panel principal podemos añadir una nueva extensión , ver su estado o solicitar credenciales para registro de la extensión desde el botón "Enviar contraseña".
Atención
- Al solicitar las contraseñas se enviarán al correo del usuario administrador o .
Apartado Extensión
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Configuración principal
- En el panel general tendremos la configuración principal de la extensión .
Nombre del campo | Tipo | Observaciones |
---|---|---|
Número interno | Número entero | número de la extensión con el que se registrara la cuenta SIP. |
Nombre | Texto | nombre con el que se visualizará en el terminal. |
Texto | sirve para poder logearnos a través del acceso web y recibiremos notificaciones . | |
Rol (Extensión) | selección | según el rol la extensión tendrá diferentes permisos. |
tiempo de ring | selección | tiempo en el que sonara una llamada en una extensión. |
Grupo de captura por defecto | selección | existe un grupo creado donde están todas las extensiones creadas , también se puede crear una estructura de subgrupos para realizar capturas. |
Estado | selección | podemos seleccionar los diferentes estados de la Extensión ( Activo/Suspendido(varios motivos)). |
Ruta de salida | selección | podemos seleccionar rutas de salida para la Extensión. |
Número saliente | Número entero | CallerId1 con el que se identificara la llamada saliente, este debe de estar configurado en nuestro proveedor de servicios. |
Música en espera | Selección | seleccionaremos el tono para la configuración de llamada en espera en el apartado de "Elementos de Configuración" "música en espera". |
Configuración desvíos
- En el apartado de Desvíos podemos configuramos los diferentes tipos de desvíos que podemos aplicar en la extensión.
Nombre del campo | Tipo | Observaciones |
---|---|---|
No molestar | Selección | marcaremos esta casilla para configurar (DND)2 en la extensión. |
Desvío incondicional | valor | aplicara un desvío total. |
Desvío si ocupado | valor | aplicara un desvío si la extensión esta ocupada. |
Desvío si no contesta | valor | aplicara desvío si la extensión pasado un tiempo no responde. |
Desvió si no disponible | valor | aplicara desvío si la extensión no esta registrada. |
ver ejemplo :"Realizar un desvío de llamada rápido."
Llamadas en espera
- Si la opción esta marcada las llamadas entrantes podrán ponerse a la espera en la extensión a la espera de ser atendidas.
Servicio buzón de voz
Para el servicio de buzón de voz tenemos que añadir una contraseña numérica para acceder al buzón de voz y seleccionamos la forma de recibir las notificaciones , para acceder al buzón de voz pulsamos *98 + (num_ext) ó 97 y la clave del buzón de voz ,ver "codigos_cortos" .
- En la configuración del servio del buzón de voz podemos seleccionar 3 configuraciones para las notificaciones.
Tipo | Acción |
---|---|
Notificar por el email los mensaje del buzón de voz | nos notificar al email el aviso de llegada de nuevo mensaje. |
Adjuntar en la notificación el mensaje de audio | nos adjunta un fichero con el mensaje en el email . |
Borrar el mensaje del buzón al enviar | eliminara el mensaje al enviar la notificación por email. |
- Para poder configurar las notificaciones al buzón de voz en una extensión tendremos que configurar un comportamiento el cual envié la llamada al buzón de voz .
notificaciónes email
Las notificaciones al email no se enviarán en el caso de que la extensión este configurado dentro de un Grupo de llamadas.
Configurar desvíos a un buzón de voz
- Para habilitar que las llamadas se envíen a un buzón de voz en el caso de una extensión podemos configurar los desvíos en caso "incondicional/si ocupado, si no contesta, si no disponible" añadiendo 620+[número extensión] ó 621+número extensión.
![Step 2](../images/buzon_voz.png)
Selección listas negras
Las listas negras nos sirven para filtrar numeraciones a las que las extensiones no podrán realizar llamadas hacia esos destinos , revisar apartado "Patrones" del panel principal.
![Step 2](../images/lista_negra.png)
Atención
Si seleccionamos este apartado la extensión no podrá realizar llamadas a ningún número que pertenezca a la lista seleccionada.
Acceso web (Contraseña web)
El servicio de acceso web permite acceder al panel del usuario a través del dominio administración(caso Marca blanca) o a través de la url del servicio de centralita mediante email y contraseña web .
![Step 3](../images/login_user.png)
- Al configurar la extensión es necesario completar el campo Acceso web (aunque No seleccionemos el Acceso web) para poder guardar correctamente la configuración de la extensión.
![Step 3](../images/extension_Otros.png)
Opciones de agente
Un agente es un atributo que se le configura a una Extensión para poder añadirle opciones especiales , los agentes se usan en las Colas para recibir las llamadas enviadas .
Atención
En el apartado de Agentes se realiza un desarrollo mayor de las configuraciones de un Agente .
[¹] .Se denomina identificación de llamadas o CallerID al número telefónico de identificación del interlocutor llamante.↩ [²] .(DnD) Do Not Disturb.↩ |